企业社会责任（CSR）在商业实践中正变得越来越重要。毕竟，作为一个组织，树立一个良好的榜样，以可持续和环保的方式行事，可以提高其声誉--无论是对客户、合作伙伴、公众还是其自己的员工。有一点是肯定的：那些不仅在经济上，而且从社会和生态角度采取行动的公司，在所有领域都会得到明显的支持。
Loading...
企业社会责任可能难以把握
企业社会责任这个词可能很难理解。许多企业家几乎不知道它的背后是什么，为了纯粹的公关目的而误用实际上值得称赞的方法，或者他们在实施时不知所措。
各种管理系统可以在这里提供帮助，给你固定的指导方针和结构来实施和改进你的措施。特别是当涉及到企业社会责任时，你可以选择各种方法来解决和阐述你的企业责任的关键领域。
什么是企业社会责任？一个定义
企业社会责任，简称CSR，是一个国际通用的术语，但它的定义相当模糊。它经常被等同于 "企业责任 "和 "企业道德"。在这种情况下，"环境意识 "和 "可持续性 "这两个热门词汇也反复出现，但只涉及不同的子领域。
简单地说，企业社会责任的定义包含了你的公司在对待员工、环境、竞争、经济和其他重要领域方面的道德和伦理承诺。一个积极实践的企业社会责任还能为你提供许多经济优势。
企业社会责任通常被理解为对法律和标准之外的某些规则的自愿承诺。在这样做的时候，你承诺对你的员工、你的合作伙伴和股东以及环境采取负责任和道德的行动。
"企业社会责任是指可持续发展的三大支柱，因此包括企业活动的所有环境、经济和社会方面。"
基本参考文献主要是国际劳工组织的原则宣言、经合组织的原则和联合国全球契约的原则。因此，企业社会责任包含了企业在商业和人权方面的社会责任。然而，除了这些固定的目标之外，对企业社会责任的承诺往往也有公关的目的。毕竟，如果人们知道你的组织自愿致力于一个更高的目标，这可以极大地改善你的公众形象。
企业社会责任的三个领域
由于企业社会责任一词没有详细的定义，所以有不同的方法来构建它背后的概念。德国社会学家Stefanie Hiß教授博士开发的责任领域模型相对来说比较有名。她将企业社会责任分为三个领域，每个领域根据其公共影响的性质来命名。
内部责任领域
这里将所有不公开的内部战略和流程归纳在一起，但这些战略和流程设定了你的组织的道德方向。这包括所有影响企业战略本身的内部流程。
因此，内部责任区主要是管理层的事情，对重要的决策有决定性的影响，例如，为实现健康的盈利能力而进行的公平和现实的增长规划，或与合作伙伴的合作。这是界定公司自身责任的地方，例如，避免可能的卡特尔和垄断地位。
中间责任区
中间责任领域包括所有可以公开承认的、对环境、人和社会有直接影响的领域，但仍然是正常工作过程的一部分。
这包括所有影响或多或少可以衡量的行动。这包括，例如，二氧化碳排放和污染，但也包括你的员工的工作条件。它还包括与那些同样以道德方式行事的公司进行负责任的合作。
中间的责任领域往往是最难协调的，但它的重要性在不断增加，因为这是最容易发生损害的地方。这不仅影响到你公司的声誉、环境或社会，也影响到利益相关者（有关各方）。这些人包括所有在流程、工作条件中拥有既得利益的人，以及在大多数情况下，你的公司的成功，如雇员、工会、股权和债务投资者、客户、供应商、当地居民或媒体。
外部责任领域
作为企业社会责任的一部分，许多组织不仅关注内部流程，而且还在自己的业务之外承担社会责任。这个领域通常等同于 "企业公民 "一词。这包括慈善活动（通常是以捐赠、赞助或社会活动的形式作出社会承诺），为此日常工作也会被打断或在必要时进行调整。
企业社会责任对你的公司有什么好处？
在你考虑引入企业社会责任概念之前，你应该想一想你为什么要这样做，你想用它来追求什么目标。
即使你已经在企业社会责任方面做出了努力，再次审视其背后的动机并回顾自己的承诺也是有益的。这可以帮助你集中精力，对你的努力进行分类，例如，看看哪些措施是目前真正在实施的，以何种方式。物质性分析是确定物质问题和利益相关者群体及其要求的一个合适方法。
每个想引入企业社会责任或已经在这样做的组织都应该问自己，这样做的原因是什么。与此密切相关的问题是，你想通过企业社会责任实现什么。原因各不相同。
- 经济目标
当一个公司引入企业社会责任时，它往往与经济利益的希望有关。这背后往往有一个愿望，例如，将自己与竞争对手区分开来，获得新的客户，将客户与自己的组织结合起来。在企业社会责任方面，供应链上可靠的供应商管理在这里也起着重要作用。 - 自我激励
特别是在中小型企业（SMEs）中，个人对他人或对可持续发展问题的承诺动机往往起着重要作用。在这里，企业社会责任大多既没有目标，也没有用于沟通。 - 外部动机
近年来，企业社会责任已经成为许多大公司的 "必备品"。公众、客户和有关方面现在期望在这方面有一定程度的承诺。 - 员工激励
在争夺最佳员工的战斗中，将自己定位为一个有吸引力的雇主肯定会有收获。特别是在小型组织中，员工的积极性是企业社会责任承诺中的一个重要因素。 - 降低成本
一台新的、资源效率更高的机器可以节省大量成本。减少不必要的打印量是另一个例子，说明环境保护和成本节约可以完美地互补。 - 合规
立法者在国家和欧洲层面都变得越来越积极。德国的例子包括《供应链法》（尽职调查法）和现在更加严格的《气候保护法》。在欧洲层面，有欧洲议会2021年3月10日的决议，向欧盟委员会提出了关于尽职调查和企业责任的建议。
一般来说，仅仅追求经济利益而引入企业社会责任是不可取的。近年来，这种努力吸引了大量的公众关注，并被批判地看待。洗绿行为往往很快被怀疑。
如果你的公司或其高层管理人员相信社会或环境承诺的正确性，那么生活和实施企业社会责任就会更容易。当然，经济方面也不能被忽视。这就是为什么必须始终关注经济、生态和社会问题这三者之间的关系。
企业社会责任的成功因素是什么？
在实施CSR企业社会责任时，重要的成功因素是战略、操作实施和CSR承诺的沟通。此外，参与对话的意愿以及适应和学习的能力也很重要。要特别注意以下几点。
- 活用价值
在企业社会责任方面具有价值导向领导力的组织更容易成功。管理层和员工之间的个人接触为实施公司自身的价值观创造了基本条件。 - 真实的沟通
这里需要一点策略。一方面，企业社会责任的沟通不应该沦为 "营销插科打诨"，但另一方面，承诺也不应该被掩盖起来。在许多情况下，不需要一本光鲜的小册子。经典的公关、社交媒体渠道的使用和口碑可以确保正确的信息得到传播。 - 企业社会责任作为商业战略的一部分
没有高层管理人员的支持，企业社会责任是不可行的。特别是在中等规模的公司，高管是这个问题的推动者。他们以身作则，体现了最终区别于组织的价值观。接近实际核心业务的活动往往是最具决定性的。对该地区的承诺往往被认为是理所当然的。例如，如果一个油漆工免费帮助当地的幼儿园进行装修，这在当地的影响比向儿童村的捐款更持久。 - 衡量企业社会责任的成功
为了确保企业社会责任长期保持成功，重要的是谈论措施并对活动有一个概述。例如，生态指标现在很容易收集。但其他CSR行动领域往往也不需要太多努力。在管理和规划期间调查关键数字有助于你使企业社会责任的成功可见，并传达成功的经验。
你的公司怎样才能实施企业社会责任？
当大型公司和企业在企业社会责任方面往往已经相当先进，而中型公司仍然缺乏正确的方法。最重要的是，缺乏战略嵌入。要做到这一点，你的组织必须明确承认自己的责任，并透明地制定和沟通其目标和措施。你应该始终坚持以下几点。
企业社会责任战略得到最高管理层的支持
最高管理层是企业社会责任战略的支柱，同时也得到它的支持，如果可能的话，直接由高管代表。通过这种方式，你可以表明你的CSR措施不仅仅是一种公关活动。
企业社会责任是整体战略的一部分
对社会责任的承诺会影响整个组织及其行动。对企业社会责任做出公开承诺，并采取相应的行动和沟通是很重要的。
第一步始终是制定你的目标，并在企业文化中提出。在所谓的 "自愿承诺 "中，诸如质量、消费者保护、环境保护或多样性等目标被记录下来。
让有关方面参与进来
早在战略规划阶段，最重要的利益相关者就应该参与到企业社会责任的过程中，并寻求对话。这为你的组织提供了许多新的影响和起点，从中可以得到有价值的投入。关键的利益相关方包括员工、商业伙伴和供应商、资本提供者、消费者、非营利组织、以及社会、文化和政治环境。
沟通促进透明
你的企业社会责任战略的核心组成部分应该始终是沟通--但不仅仅是在成功完成措施之后，而是肯定在计划期间就已经开始了。你必须通过不断地记录目标和措施并与利益相关者沟通，来确保内部和外部的透明度。
合作的意愿
企业的社会责任并不局限于公司的边界。你的公司也应该积极参与关键问题的讨论，例如通过参与协会和其他倡议。你也应该影响商业伙伴和供应商，实施共同的目标和措施。
考虑到当地和区域的需求
您的公司总是在其所在地作为社区的一部分行事，因此在社会、文化和政治环境中。因此，你的企业社会责任战略必须始终包括对你所在地区的发展和社区行动的责任，如包容、环境保护、社会需求、人口变化等等。
企业社会责任概念的引入
企业社会责任战略的发展和实施应始终基于一个坚定的概念，其中的措施和目标被明确制定和传达。这个概念应该清楚地表明企业社会责任战略是如何被整合到公司的活动和核心业务中的。在这里，所谓的管理系统提供了良好的导向，它给你固定的结构和指导方针。
企业社会责任项目的进一步发展
最重要的是，如果你决定引入一个专业的管理系统，你也就承诺要进一步发展你的企业社会责任措施。这样一个项目不应该停滞不前，而应该不断适应新的情况，优化过时的标准，并建立新的基准。
可靠地展示成功的可持续性活动
你不仅可以通过沟通和公关使你对企业社会责任的承诺变得明显。最重要的是，证书可以作为你在这一领域成就的严肃证明。你也为你的客户、合作伙伴、员工和其他利益相关者提供了证明，证明你正在以可持续的方式工作，并且是一个模范。这是因为证书使你公司中的相互关系更容易理解。
有了证书，你可以证明你的公司在自愿的基础上遵守了某些有约束力的规定。这些规则为你提供了所谓的管理系统，帮助你在管理、产品设计或与利益集团打交道等方面实施某些措施和质量特征。如果你的管理体系的实施得到了认证，你就可以使你的自愿承诺变得明显，从而提高你在内部和外部的声誉。
企业碳足迹的验证
从记录温室气体排放到验证您的温室气体足迹，ISO 14064为您指明了方向。
然而，引入这样一个管理系统并不仅仅是规范你的企业社会责任流程。它还使你致力于持续改进过程（CIP）。
这些证书背后的标准主要在其表达能力上有所不同。如果它们是由一个公司单独制定的或由一个特定的行业制定的，那么它们所享有的可信度往往低于由专门从事认证的服务提供商进行的，并由德国认证机构有限公司（DAkkS）认可，如DQS。
作为一个独立的第三方，经认可的认证公司除其他事项外，还监测自愿承诺的遵守情况，例如在行为准则的框架内，这进一步增加了信任。具体的目标、关于遵守这些目标的透明报告，以及对不遵守规则和条例的制裁，确保认证也有可衡量的附加值。
一旦你的组织努力达到某个标准，第一步就是在内部检查相关的要求是否已经达到。在随后的认证过程中，一个独立的审计师（评估员）会确认你的方法。他访问你的现场，查看文件，核实目标的执行情况，从而使自己确信符合这套规则。
你在可持续性问题上的立场是什么？
通过DQS的企业社会责任风险评估，您可以获得相关利益方、风险和机遇的概况。
通过这样的定期审计，您的公司将其自愿的企业社会责任承诺放在一个稳定的基础上，并可以改善与内部和外部利益相关者的沟通。
获得可持续性标准认证：这些是你的选择
管理标准在最近几年出现了巨大的上升势头。越来越多的组织将国际公认的体系作为其自身管理体系的基础，并作为可持续商业和发展的基础。
许多ISO管理系统有一个共同的基本结构--所谓的高层结构（HLS）。它确保了统一的结构，并代表了一种基于风险和面向过程的方法。通过这种方式，内部和外部的相关因素以及所有利益相关者的相关利益总是被考虑和包括在内。
那些决定支持这种管理系统的人通常也希望从认证的优势中获益。这是因为证书为你提供了全面实施企业社会责任措施的公认证明。年度监测有助于确保你的措施的稳定性和风险最小化。
由于企业社会责任的主题非常广泛，你有几种选择，让你的各种企业社会责任措施按照国际公认的标准得到认证。
企业社会责任风险管理--专注于可持续性风险
你想证明你在社会、生态和经济可持续性方面的活动，并向利益相关者展示你有效地结合了经济、生态和社会措施吗？那么企业社会责任风险评估就是您的正确解决方案。使用360度的雷达，风险被识别出来，并从与市场相关的可持续发展法规中筛选出对你来说至关重要的方面和要求。
一个概述。
ISO 14001 - 密切关注环境
ISO 14001是将您的环境管理建立在坚实基础上的最知名的标准。该标准的主要目的是减少您对环境的影响。其重点是基于风险的方法和遵守承诺。遵循ISO 14001标准的公司不仅为环境保护做出了贡献，同时还通过遵守法律义务获得了高度的法律确定性。
ISO 14064-1 - 减少温室气体的排放
通过ISO 14064-1，您的公司可以为减少温室气体做出重大贡献，以实现目标气候目标。在该标准的帮助下，你将始终对自己的排放量有一个可靠的概述，以便你能得出有意义的结论。
它为温室气体核算提供了一个合适的框架，是可靠报告的良好基础。ISO 14064-1是一系列标准的一部分，其中还包括14064-2（温室气体项目）和14064-3（温室气体平衡的核查和验证）。
ISO 45001 - 工作中的安全和健康
该标准可以帮助您跟踪工作政策、危险识别和评估以及风险最小化。ISO 45001作为一个有用的工具，可以在任何时候都遵守德国严格的法律要求。通过这种方式，你不仅可以实现高水平的法律确定性，而且还可以将员工的工作相关风险降到最低。
ISO 50001 - 能源管理是企业社会责任的一个因素
ISO 50001对您的能源管理系统提出了高要求。一方面，你可以通过该标准提高你的能源效率。另一方面，你可以通过节约能源来降低你的成本。通过这种方式，你不仅可以采取可持续的行动，还可以为合规性做出贡献，并可以从税收减免中受益。
ISO 26000 - 企业社会责任指南
如果你想根据社会责任（CSR/Corporate Social Responsibility）和上述可持续发展标准的行动可能性来调整你的管理系统，国际指南ISO 26000是技术上和方法上的广泛指南。即使该指南本身不能认证，但它为可持续性管理提供了许多有价值的结构化方法。
IQNET SR 10 - 在流程中锚定企业社会责任原则
IQNet SR 10是一个基于ISO 26000的国际可认证标准，由IQNET协会提供，该协会是DQS所属的全球认证机构协会。SR 10使各种规模和各种行业的公司和组织能够将企业社会责任的原则固定在他们的流程中，并对其进行外部记录。认证过程遵循DQS的经典认证程序，因为它也被用于其他管理体系标准。
企业社会责任--DQS可以支持您
当涉及到企业社会责任措施的认证时，DQS是您合格的合作伙伴。无论它是关于环境保护措施、职业健康和安全、可持续性、有效的能源管理还是您的温室气体清单（温室气体平衡）的验证。
最重要的是，对我们来说，也要问 "为什么"。因为我们想了解为什么你在履行企业责任方面选择了一条单独的道路。公正性和客观性始终是基本要素。
Loading...
We will gladly answer your questions
了解更多关于我们如何为您提供企业社会责任方面的具体支持。我们不承担任何义务，而且是免费的。
当涉及到企业社会责任时，您也可以依靠DQS认证，从而依靠特别有效的工具来进一步发展您的管理系统。您将获得对您的组织更深入的认识和理解。
在对您的企业社会责任措施进行认证时，请依靠DQS多年的经验和成熟的方法。我们的专家随时可以回答您的任何进一步问题。
DQS新闻
与DQS保持信息畅通，订阅我们的最新资讯。
作者
阿尔坦 达扬卡克
DQS产品经理和众多可持续性、气候、环境和职业安全主题的专家。Altan Dayankac还作为作者和主持人在环境和职业健康与安全委员会以及许多专业活动中贡献他的专业知识。
Loading...
