当ISO 14001于1996年首次出现时，其目标群体更可能是制造业。然而，环境标准对服务提供商也早已发挥了重要作用，例如在快速发展的包裹递送行业。德国爱马仕，德国私人客户运输的领导者，在20年前就认识到了这一点。阅读更多关于该公司和他们在ISO 14001方面的经验。
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德国爱马仕公司总部位于德国汉堡，专注于国内和国际包裹递送以及全球范围内的上游货物流处理。在德国，爱马仕拥有欧洲私人客户运输领域最大的国家网络。自1999年以来，该公司的环境管理系统已通过DQS的认证，根据 ISO 14001.Georg Barth博士是Hermes的环境管理官员。在下面的采访中，他谈到了他对ISO 14001的经验以及公司从中获得的好处。
采访Georg Barth博士
Barth博士：爱马仕通过DQS的ISO 14001认证已有20多年。为什么爱马仕需要一个环境管理系统？
环境保护牢牢扎根于爱马仕的DNA中，是长期成功经营的核心因素。通过我们的环境管理系统（EMS），我们可以确保满足我们自己的要求和相关方的期望。特别是在像环境保护这样定义广泛的跨领域问题上，管理系统为我们提供了必要的结构，以定义并有效地监测和控制众多与环境相关的责任、流程、关键数字和措施。持续改进的过程方法对我们非常重要。
自1999年以来，环境管理系统已经在我们公司牢牢扎根，如果没有它，就无法想象我们的运作。
在2017年底，你们改用了当时的新版标准，即ISO 14001:2015。你是如何确定你的相关利益方，哪些是特别相关的，他们对你的环境管理系统有什么需求？
在与各个业务部门的代表举行的研讨会上，我们共同确定了相关的利益相关者，以满足第4.2章的标准要求。最重要的利益相关者包括我们的员工、合同伙伴、客户、终端客户、作为母公司的奥托集团，以及新闻界、地方当局和行政机构。连接所有利益相关者的一个期望是关于我们的重大环境影响和我们所规定的环境目标和措施的透明沟通。我们被期望不断改善我们的环境表现。
ISO 14001 - 可持续的环境管理
按照公认的标准认证环境管理系统 ★提高环境绩效并将风险降至最低 ★以负责任和可持续的方式运营 ★
在第5.2章中，ISO 14001要求最高管理层承诺将保护环境作为其环境政策的一部分，并明确提到 "防止环境影响"--Hermes是如何在日常业务中实施的？
体现这一承诺的众多例子之一是我们的蓝田基础设施项目，我们在新的场地建设和现代化改造方面共投资了3亿欧元。我们所有的新建筑都通过了DGNB e. V.（德国可持续建筑委员会）的可持续建筑黄金标准的认证。在现代化建设中，我们投资于能源效率和新的传送带技术、LED照明和CHP（热电联产）工厂。我们的工厂所需的电力有40%来自绿色电力标签。这是一个由NABU和BUND等环保协会支持的特别高质量的绿色电力标签。总体而言，自2006年以来，我们已经能够将我们的物流基地的具体二氧化碳 排放量减少50%。
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你们在紧急情况下有什么经验？标准的第6.1.1章要求对其进行识别，特别是在可能的环境影响方面。在Hermes，哪些类型的紧急情况是可以想象的？
作为一种可能对环境产生影响的紧急情况，例如，在公司场所发生事故时，燃料和油的泄漏是相关的。为此，每个工厂都制定了泄漏事故的应急计划，其中规定了报告链和技术对策。保护设备、捆绑剂和抽吸软管作为即时的应对措施被保存在手边。建筑物火灾也是一种具有环境影响的紧急情况。我们通过确定的消防法规和应急计划、对消防助理的培训、对员工的消防指导以及消防和疏散演习来准备应对紧急情况。
让我们继续讨论环境管理系统的认证--您还记得当年是什么让您选择了DQS作为认证合作伙伴吗？
从我们当时的角度来看，重要的一点是，DQS根据所谓的DQS-TIP（"信任改进计划"）提供认证。该计划是为特别有承诺的公司开发的。与DQS-TIP的要求相比 ISO 14001相比之下，该计划将重点放在了认证机构对内部审计的评估上。时至今日，我们觉得我们在DQS的帮助下非常顺利。
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根据ISO 14001的认证
对于ISO 14001认证，您需要付出多少努力？请您无条件地免费了解。
在上一次关于ISO 14001的（认证）审核中，您对我们的审核员团队有什么经验？
除其他事项外，对我们来说，重要的是DQS审核员在最近的认证审核中再次确定了改进管理系统的具体起点，我们现在正在研究可能的实施。例如，这里有一个令人兴奋的话题，即新的软件，使3.5公吨以下的货车能够使用基于网络的远程信息服务。从环境的角度来看，这为监测和分析我们货车车队的燃料消耗提供了新的可能性。
如果我们再看一下你们的环境管理系统--你们在不久的将来有什么计划？
2020年2月，奥托集团制定了到2030年实现气候中立的目标，尽可能不采用常用的二氧化碳 补偿。作为奥托集团零售公司的集团物流供应商，爱马仕在这方面发挥了核心作用。因此，我们将越来越关注电动汽车。我们已经在2017年与梅赛德斯-奔驰建立了电动车的战略合作伙伴关系，其中的目的是在实际使用中测试前系列车型，并将其发展到系列成熟度。
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2019年，我们接收了第一批用于运送包裹的电动货车。到2025年，我们希望在我们的车队中总共增加1500辆电动车。在汉堡、柏林和莱比锡，我们正在测试使用货运自行车和微型仓库送货，以了解在哪些情况下可以取代传统的送货车辆。从长远来看，我们正在研究如何扩大使用25.25米长的卡车，这也有可能减少二氧化碳 排放。
巴特博士，感谢你的有趣采访。
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德国爱马仕公司 - 事实和数据
爱马仕是一家位于汉堡的国际贸易和物流服务供应商。德国爱马仕是活跃在国际上的爱马仕集团的12家公司之一，该集团属于奥托集团。
以Hermes品牌运营的公司所提供的服务范围涵盖了全球零售价值链上所需要的服务--从运输（包括进口和出口）到履行和包裹服务，一直到双人搬运。
DQS - 您的认证机构
今天，对于成功的公司来说，经济成功和环境保护是同等重要的企业目标。经验表明。按照国际公认的ISO 14001标准进行系统、专业的环境管理，有助于他们可持续地追求自己的目标，并不断提高运营环境绩效。
像德国爱马仕一样，与我们进行对话，例如在我们即将举办的环境管理研讨会上。
专业知识和信任
我们在ISO 14001方面有超过25年的经验--DQS在1996年该标准首次发布时就获得了认证--使我们成为您在认证方面的合格伙伴。
我们的文本和手册完全由内部标准专家和管理系统的长期审核员编写。如果您对作者或对我们的服务有任何疑问，请随时与我们联系。
DQS新闻
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作者
安德烈亚斯 沃尔克丁
DQS的运输和物流部门的专家和项目经理。Andreas Voelkerding负责许多特定行业的标准，包括TAPA FSR/TSR/PSR、GDP和TfS。作为一名审计师，他多年的经验在国内和国际上都很受欢迎，特别是在物流、空运和海运方面。
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