敏捷质量管理是商业和组织领域的一种方法，旨在将灵活性、适应性和持续改进作为质量管理的核心。它是对现代组织所处的日益动荡、不确定、复杂和模糊（VUCA）的条件以及脆弱、不确定、非线性和不可理解（BANI）的条件的一种回应。"敏捷质量管理概览》阐述了敏捷世界中敏捷质量管理的核心概念、含义和应用。
定义和基础知识
企业的敏捷性
敏捷性是指企业快速有效地应对变化，在保持稳定质量标准的同时，将持续学习和适应作为企业文化的一部分的能力。在商业世界中，敏捷性意味着企业主动应对市场变化，推动创新，并通过灵活调整流程以适应客户的需求和期望来提高客户满意度。
将敏捷性与质量管理相结合
将敏捷性融入质量管理并不意味着放弃成熟的质量管理实践。相反，它寻求的是一种综合，使二者相辅相成，使企业能够在不确定的动态环境中取得成功。与敏捷性和质量相互排斥的说法相反，实践表明，敏捷方法实际上可以通过促进持续改进和适应性来改进质量管理。
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视频:关于风险主题的在线讨论
ISO 9001中的风险概念
来自美国、德国、以色列和墨西哥的国际标准化组织 TC 176 TG 4 "风险 "委员会的专家讨论 ISO 9001 中的风险概念。出席会议的还有DQS 审核员兼第四工作组 "风险 "成员 Patricia Adam 教授博士。
在质量管理中的应用
将敏捷性融入质量管理体系
敏捷质量管理的一个关键要素是使质量管理体系（QMS）适应敏捷实践。这包括使质量管理系统具有灵活性，以支持不同程度的敏捷性，并确保敏捷方法符合既定的质量标准。各组织应采取具体措施，调整其质量管理系统模型，应用适当的质量保证技术，并促进持续改进的文化。
挑战与解决方案
敏捷质量管理面临着协调标准化与敏捷性的挑战。传统方法的支持者和敏捷性的支持者都可能会遇到阻力。不过，国际标准ISO 9001:2015强调，根据客户要求持续改进公司的整体绩效也是敏捷原则的核心要素。
敏捷质量管理要求规则、程序和标准能够灵活应用，并与敏捷工作方式保持一致。
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在VUCA的世界中获胜——但如何获胜呢?
DQS白皮书
基于风险的方法像一根红线贯穿于 ISO 9001 标准，因为质量管理体系的核心任务之一就是发挥预防作用。然而，除了关注风险之外，VUCA 世界中的机遇处理也不容忽视。毕竟，对于具有可持续发展思维的企业来说，目标不仅是要变得有弹性，还要变得反脆弱。
请参阅我们的免费白皮书 ，了解汉诺威应用科学与艺术大学 "风险 2.0 "研究项目的重要意义。
未来展望
未来的质量管理系统需要标准化和敏捷性的结合。灵活的质量管理体系应超越合规性，倡导灵活、以质量为导向的文化。数字技术将在其中发挥关键作用，实现透明的功能和简化的流程。
独立审计师将继续在评估敏捷组织是否符合质量标准方面发挥重要作用。成功的敏捷质量管理需要持续的毅力和承诺，以克服障碍，实现更高的客户满意度和长期的可持续成功。
敏捷质量管理--结论
敏捷质量管理为应对现代商业世界的挑战提供了一种灵活高效的方法。这种有前途的方法注重灵活性、适应性和持续改进，使企业能够对变化做出快速反应，保持竞争力。
敏捷原则与ISO 9001 质量管理体系的宗旨绝无冲突。恰恰相反：将敏捷性融入质量管理中，既是最佳实践，也是在动态环境中取得成功的需要。根据敏捷实践调整质量管理体系可确保质量不会以牺牲灵活性为代价。未来，将标准化和敏捷性融为一体的敏捷质量管理对于长期成功和客户满意度至关重要。
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