国际标准ISO9000对有效性 一词的定义如下。
"实现计划活动和实现计划结果的程度"。
ISO 9000:2015-11- 质量管理体系 - 基础知识和词汇表
这一定义为评估计划活动及其结果提供了空间，即
- 不太有效
- 非常有效
- 80 %有效，等等。
反过来说，这意味着只有当计划的结果完全达到预期的质量时，一项活动才是实际有效的。
因此，决定性的因素是什么被陈述为计划的结果。例如，如果目标是95%的缺陷预防，那么达到这个目标的措施就是有效的。如果目标是98%的错误预防，那么同样的措施可能就不够有效。然而，如果不同时考虑其效率，那么导致计划结果的措施的有效性就没有多大意义。
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作者
Ute Droege
DQS expert for quality management systems, long-time auditor and experienced trainer for ISO 9001.
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