我们的审核理念

许多组织仍然将审核视为符合性检查，而DQS集团的客户则将其视为一种机会。对他们来说，独立审核员对改进潜力和风险的反馈与证明其质量能力的DQS证书一样有价值。为了保持这种状态，我们严格注意完整性和客观性。

我们如何理解审核

我们的客户和他们的客户可以信赖的是，我们总是公正地、独立地、适当地进行审核。这就是为什么我们在全球范围内被国家和国际认证机构和系统供应商（如DAkkS、ANAB、IATF、UNIFE、ZLG和IAGQ）认可并接受定期审查。自1985年成立以来，我们一直在稳步扩大我们在审计和认证方面的经验。

我们所有类型的审核的特点是，一个不偏不倚的人对系统和过程或产品要求进行严格审查。在不符合要求的情况下，这些都被记录在报告和陈述中。在认证审核的情况下，这些文件必须根据双重验证原则进行审查，然后才能做出认证决定。

然而，一个好的审核可能包括远远超过符合性声明的内容。例如，它可以评估系统和/或你的流程是否被理解，在发生变化时是否表现稳健，以及现有的东西在多大程度上适合实现计划目标。这就是我们的审计如何为管理层提供有关领导和变革过程有效性的保证。

我们的审计师和专家带来了他们个人的专业经验、深入的专业知识和多年的行业知识。

我们的审计师

DQS的审核是一种高度个性化的交流，审核员在其中贡献了他们的个性、高水平的专业能力和无限的诚信。DQS的审计是平等伙伴之间的对话，在工作氛围中减少恐惧，实现开放。我们既不是法官也不是陪审团，也不是校长或检查员。

我们的目的是以对所有合作伙伴公平和适当的方式与贵组织分享我们的发现。我们想了解为什么贵组织选择了这条特殊的实施路径，而不是其他路径。对我们来说，特别重要的是，你能理解我们的审计师和专家所提供的反馈，并从中受益。

我们的愿景...

我们的愿景指导DQS集团的企业发展。它反映了我们基本利益相关者的期望。

我们是认证、审核和评估的首选合作伙伴。我们在帮助客户获得成功和组织的健康方面的能力得到认可。

...和我们的价值观

我们的价值观是我们的意图和行动的决定因素。

成功
与我们的客户一样，我们也为成功而努力。
尊重
我们在与他人打交道时始终保持尊重。
以客户为中心
客户的需求是最重要的 - 我们帮助客户创造价值。
员工为本
我们的员工和我们的审计师对我们组织的成功起着重要作用。
相互信任
相互信任能加强合作。我们一起实现我们的目标。
责任
我们为我们的结果和行动承担责任。
完整性和可信度
我们的独立性、能力和客观性确保了我们的完整性和可信度。
可靠性
我们信守承诺!

DQS的审计--在全球范围内的能力

在全球范围内，DQS集团每天都要进行200多次的审计。这使我们成为世界上最有经验的审核服务和认证供应商之一。通过专业的管理系统和流程，我们可以从单一来源提供广泛的标准的审核。

DQS审核创造安全

DQS审核为您提供安全保障，因为我们对审核的质量设定了高标准。这是因为我们在进行审核时遵守了国际公认的规则。与管理体系的标准一样，所有重要的相关方都参与了这些原则的创建和更新。

这导致了审计要求的具体目录。这些文件制定了高标准，具有国际约束力，并包括所有相关方。认可机构、认证委员会和组织。

具有全球约束力的审计原则

接受和应用共同的审核原则是我们可以对管理系统寄予厚望的保证之一。除了公正性和客观性之外，以下标准是进行公平审计和认证的基本要素。ISO 17021和ISO 17065、ISO 17011和ISO 19011。

ISO/IEC 17021规定了对 "审计和认证管理系统的机构 "的要求，ISO/IEC 17065则规定了对 "认证产品、过程和服务的机构 "的要求。因此，这两个标准及其所谓的 "共同适用文件 "对DQS的全球认可也具有约束力。

与非认可的认证机构相比，DQS因此为我们的客户提供符合标准的国际可比性，并认可德国（DIN）、欧洲（EN）和国际（ISO）范围内的证书。为了确保DQS "胜任地、客观地、中立地和公正地进行管理系统的认证，国家认证机构每年在DQS进行大量的认证审核和见证审核。

ISO/IEC 17021和ISO/IEC 17065明确指出为什么公正性如此重要：因为它能产生对认证的信任。而且因为认证委员会的决定不得 "受到其他利益或其他方面的影响"。为了加强这种信任，DQS将以下原则纳入我们所有的活动中。

公正性
能力
责任
开放性
保密性
对投诉的响应度
基于风险的方法

ISO/IEC 17011描述了 "对认证机构认证合格评估机构的一般要求"。例如，这样的认证机构是DAkkS和ANAB。这一国际标准的存在和应用是顺理成章的：就像被认可的认证机构一样，认证机构也必须 "按照全球公认的要求进行等效运作"。而且，在认证者必须公正客观地审核管理系统的情况下，认可者也必须有能力对认证委员会的 "能力进行公正的核查"，这是显而易见的。

ISO 19011是审核管理体系的准则。重要的是要注意 "准则 "这个关键词。ISO 19011没有规定必须如何进行审核的要求，但提供了 "关于如何管理和指导审核项目以及如何计划和进行审核的指导"。

将ISO 19011与ISO 17021区分开来也很重要，后者侧重于认证审核，而ISO 19011则侧重于内部审核（第一方审核）或供应商审核（第二方审核）。

看一下目录就知道ISO 19011的指示有多深远--而且很有帮助。涵盖了审计原则，如完整性和保密性，以及审计的准备、执行和评估。涵盖了审核员的能力，以及审核管理系统中涉及的风险。

简而言之：ISO 19011在处理管理系统方面非常重要，因此也是DQS审核员必须参加的年度培训课程的一部分。

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