高层结构（HLS）是由国际标准化组织（ISO）引入的，目的是给管理系统标准一个统一的结构和类似的核心内容。这背后的目的是通过一个跨标准的结构来提高不同ISO标准的一致性。
HLS也是未来标准发展的指导方针，因此从长远来看，所有ISO管理体系标准都将包含相同的总体结构、共同的核心要求以及共同的术语和定义。
高级结构 的规则和核心内容可在现行ISO/IEC指令的附件"管理系统标准的协调方法"（附件SL）中找到。
指令的公开信息，可在ISO网站上查阅：下载附件S
高级别结构的定义
高级结构（HLS）是制定新标准的准则，它将ISO管理系统标准的结构和要求带到一个共同点上，从而使它们协调一致。通过HLS，ISO还追求确保核心文本、术语和定义的统一使用的目标。然而，最重要的是，共同的基本要求促进了公司内管理系统的整合。
这使管理系统保持精简和高效，同时仍然有效地满足有关各方的所有需求和期望。其他关键词包括：。组织的背景，领导和承诺，过程导向，以及基于风险的方法。
高层架构的结构
高级别结构非常注重高层管理和组织的背景（第四章和第五章）。基本结构总是由十个章节组成。
- 范围
- 规范性参考资料：这两部分包含了标准的具体措辞，并定义了目标
- 术语和定义。参考附录SL中介绍的一般术语以及标准中的任何特定术语。
- 组织的背景： ，了解内部和外部事务、相关利益方的需求和期望、管理体系及其应用范围
- 领导：最高管理层的责任和承诺、政策、组织职能、角色、责任和权限
- 规划：管理风险和机会的措施，质量目标，以及实现这些目标的计划
- 支持：必要的资源、能力、意识、沟通和记录的信息
- 运营：运营规划和治理
- 绩效评估：监测、测量、分析和评估、内部审计、管理评审
- 改进： 不合格品、纠正措施和持续改进。
围绕一个标准的特定主题内容，各个标准的子章节也有所不同。例如，ISO 9001质量管理标准在第5章下的子章节比ISO 14001环境管理系统标准多。
第4章至第10章与管理体系的认证特别相关，这主要是因为PDCA循环以及由此产生的持续改进过程也可以在这里找到。
需要了解的重要内容。HLS和PDCA
高级别结构的各章是基于PDCA循环的 "计划-执行-检查-行动"。以下各章被分配到各个PDCA阶段。
- 计划。第4、5和6章
- 做。第7章和第8章
- 检查。第九章
- 行动。第十章
哪些标准遵循高层次结构？
所有现代ISO管理体系标准都是基于共同的基本结构--高层结构。这些标准包括ISO标准：
质量管理。ISO9001
环境保护。ISO 14001
职业健康和安全。ISO 45001
能源管理。ISO50001
信息安全。ISO27001
具有共同结构的综合管理体系--演变
随着2018年8月底ISO 50001能源管理标准的发布，ISO五大管理体系标准中的最后一个也配备了高层结构（HLS）。这个基本结构也为管理系统的核心要求建立了统一的基本文本，以及共同的名称和基本定义。通过这种方式，不同的系统应该更容易合并，成为一个综合的管理系统。
当信息安全标准ISO 27001在2013年出现时，它是第一个以HLS为基础的比较重要的ISO标准。然而，自从2015年对ISO 9001（质量管理）和ISO 14001（环境管理）进行了重大修订后，共同的基本结构才被更多的用户所了解。2018年3月，增加了ISO 45001（职业健康和安全），2018年8月增加了ISO 50001（能源管理）。
今天可以说，有了共同的基本结构--高层结构，综合管理系统的效率明显提高。这些创新已经毫无保留地证明了它们的价值：那些管理系统--例如，根据ISO 9001--建立在高层结构基础上的组织，在整合和实施进一步的特定主题要求方面具有明显的优势。
高级别结构的优势和好处
在一个综合管理系统中应用几个标准变得更加容易，例如，在质量管理和信息安全的组合中。如果所有应用的规则集的基本要求得到满足，那就更是如此：即把各自的标准要求完全融入现有的管理系统，从而融入公司的一般业务流程。
以下是对主要优势的概述。
- 统一的结构和使用相同的核心文本、术语和定义使用户更容易理解一个标准。
- 由于标准化，进一步的管理系统可以更快地被整合到现有的系统中；在大多数情况下，ISO 9001形成了一个起点。
- 有了HLS，引入几个管理系统，例如质量、环境、信息安全，变得更加简单和有效。工作的重复性和文件的工作量也会减少。
- 有了综合管理系统，审计（内部和外部）可以更容易进行，或同时根据几个标准进行，并可以利用协同效应。
具有共同结构的综合管理系统是否有缺点？
尽管相关的管理体系标准ISO 9001、ISO 14001、ISO 27001和ISO 50001在结构和内容上已经有了某些共同的特点，但直到HLS才创造了一个结构，使不同的法规集的要求更容易，甚至根本不可能整合到一个公司的最后一个角落。这一点在职业安全和健康方面的ISO 45001的高层结构中表现得尤为明显。
如果一个公司使用一个具有共同结构的综合管理系统，这不会导致任何缺点--无论是从统一的结构还是从术语。也没有要求在公司的文件信息中必须使用该术语。
在 ISO 9001:2015 中 ， 你会发现两个信息附件。虽然这些附件不包含要求，但它们是推荐的。
- 附件A: 澄清新的结构、术语和概念。
- 附件B: 其他关于质量管理和质量管理系统的国际标准。
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作者
Ute Droege
DQS expert for quality management systems, long-time auditor and experienced trainer for ISO 9001.
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